개요
기업의 비전과 전략을 실현하기 위한 성과 측정 도구 BSC(Balanced Scorecard) 프레임워크의 개념과 활용 방법을 설명드리겠습니다.
BSC (Balanced Scorecard)
1992년 로버트 S. 카플란과 데이비드 P. 노튼에 의해 소개된 BSC는 기업의 비전과 전략을 실현하기 위한 성과 측정 도구입니다. 네 가지 관점 재무, 고객만족, 업무 프로세스, 학습과 성장을 균형 있게 측정하여 균형 잡힌 장기적 성공을 이끌기 위한 프레임워크입니다.
BSC 나침반
재무적 성장
매출, 지출, 자산, 자본, 영업이익, 당기 순이익 등의 재무적 목표 평가 및 개선
고객 만족
고객의 기대와 요구에 대한 만족도를 평가 및 개선
업무 프로세스
업무 효율성, 생산성, 품질을 평가 및 개선
학습과 성장
조직 구성원의 업무역량, 능력, 인재 개발, 조직 문화, 지식 및 정보 관리를 평가 및 개선
실행 전략
1. 기업의 전략적 목표를 달성하는 방법
2. 명확한 성과 지표 설정
3. 전략과 목표의 연계
4. 지속적인 모니터링 및 개선 과정 강조
5. 전사적 차원에서의 통합
6. 직원들의 목표 인식 증진진자라
밸런스 스코어카드는 단순히 성과 측정 도구를 넘어, 조직의 비전과 전략을 실현하는 강력한 실행 프레임워크입니다. BSC를 잘 활용한다면 당신의 조직이 목표하는 것에 보다 쉽게 다가갈 수 있을 겁니다. 유용하게 활용해 보세요!