개요
소비자 구매 결정 과정을 네 단계로 구분한 AIDA 구매행동 모델의 개념과 이를 활용한 인스타그램 마케팅 전략에 대해 설명드리겠습니다.
AIDA 구매행동 모델이란?
AIDA 구매행동 모델은 마케팅 퍼널 분석에서 널리 활용되는 전통적인 분석 모델입니다. 이 모델은 소비자의 구매 결정 과정을 네 단계로 구분하여, 제품이나 서비스에 대한 인지부터 최종적인 구매에 이르기까지의 과정을 단계별로 세밀하게 분석하고 이를 마케팅 전략에 적용합니다.
AIDA 구매행동 모델
Awareness (인지)
- 소비자가 제품이나 브랜드에 대해 처음 알게 되는 단계입니다.
- 광고, 홍보, 마케팅 활동을 통해 소비자의 주목을 끌어야 합니다.
인스타그램 활용 방법
1. 인스타그램 게시물, 스토리 등 꾸준히 업로드를 하여 노출을 통한 인지도 향상
2. 사진과 영상의 본문 내용을 관련 있는 해시태그나 키워드를 사용하여 검색 유입을 통한 인지도 향상
3. 유저들과의 꾸준한 관계 형성과 소통 활동을 통해 인지도 향상
Interest (관심)
- 소비자가 제품이나 서비스에 대해 관심을 갖게 되는 단계입니다.
- 제품이나 서비스의 특징 중 소비자의 호기심과 흥미를 유발하여 관심을 높입니다.
인스타그램 활용 방법
1. 타겟층에 흥미를 줄 수 있는 소재 발굴
2. 흥미 있는 주제의 콘텐츠를 제작하여 지속적으로 업로드
3. 질문, 투표, 설문조사, Q&A 등 인터랙티브한 기능을 활용하여 사용자 참여를 유도
Desire (욕망)
- 소비자가 제품이나 서비스에 구매하고자 하는 욕구를 느끼는 단계입니다.
- 제품이 소비자의 필요나 욕구를 어떻게 충족시킬 수 있는지를 강조해야 합니다.
인스타그램 활용 방법
- 사용자가 필수로 봐야 하는 위치에 타사와의 차별화된 특장점(Unique Selling Point)을 요약하여 구매 욕구를 자극
- 스토리, 하이라이트 등에 고객의 좋은 리뷰, 후기를 올려 욕구를 자극
- 가격, 품질, 정보 등 소비자가 제품 구매를 고려 시 선택 기준에 도움을 줄 수 있는 정보를 기재하여 욕구를 자극
Action (행동)
- 실제로 소비자가 제품을 구매하는 단계입니다.
- 구매를 용이하게 하는 방법을 제공하거나, 특별한 헤택을 제공하는 등의 방법으로 구매 결정을 촉진해야 합니다.
인스타그램 활용 방법
- 간편한 구매 경로 제공을 위해 인스타그램에 구매 링크, 쇼핑 태그 등을 이용하여 상품 연동
- 실시간으로 궁금한 점을 언제든 문의할 수 있는 카톡, DM, 전화번호 등 기재
- 할인, 프로모션 등을 강조하여 구매 촉진