마케팅

마케팅 전략 수립 프로세스(3C, STP, 4P)

2024.04.19

개요

마케팅 전략 수립 시 가장 보편적으로 사용되는 마케팅 프로세스 3C, STP, 4P에 대한 개념에 대해 설명드리겠습니다.


마케팅 전략 수립 프로세스

3C/STP/4P는 기업에서 마케팅 전략 수립 시 가장 보편적으로 사용되는 마케팅 프로세스이며 잘 활용하면 시장을 분석하고 경쟁 우위를 확보하는 전략을 수립하는데 있어서 유용한 프레임워크입니다.



3C/STP/4P



3C

고객과 자사와 경쟁사를 분석하여 전략 수립의 바탕이 되는 정보를 구축합니다.

기업이 시장에서의 위치를 이해하고 전략적 계획을 세우는 데 도움을 줍니다.


Customer(고객) : 타겟 고객의 필요화 선호도를 이해합니다. 고객 행동, 구매 패턴, 선호도 등을 조사하여 고객 인사이트를 얻습니다.


Company(자사) : 자사의 강점과 약점을 분석합니다. 이를 통해 내부 역량과 개선해야 할 영역을 파악합니다.


Competitor(경쟁사) : 경쟁사의 전략, 강점, 약점, 시장 위치 등을 분석합니다. 이를 통해 경쟁 우위를 찾고 차별화 전략을 개발합니다.



STP

시장을 구분 짓고, 특정 고객 그룹을 목표로 삼으며, 그들의 마음속에 브랜드나 제품을 어떻게 인식시킬 것인지 결정합니다.


Segmentation(세분화) : 시장을 구분 짓고, 비슷한 특성이나 요구를 가진 고객 그룹을 식별합니다. 인구 통계학적, 지리적, 심리적, 행동적 요인 등을 고려합니다.


Targeting(타겟팅) : 세분화한 시장 중 가장 매력적이고 수익성이 높은 타겟 시장을 선택합니다. 자원 능력에 맞춰 목표 고객층을 정합니다.


Positioning(포지셔닝) : 선택한 타겟 시장 내에서 브랜드나 제품의 독특한 위치를 선정합니다. 가치 제안, 브랜드 이미지, 커뮤니케이션 전략을 개발합니다.



4P

4가지의 핵심 카테고리에 해당하는 실전 전략을 수립합니다.


Product(제품) : 고객의 필요와 요구에 맞는 제품을 개발합니다. 품질, 디자인, 기능, 브랜드 이름 등을 고려합니다.


Price(가격) : 제품의 가치, 경쟁사 가격, 시장 수용도 등을 고려하여 적절한 가격 전략을 수립합니다.


Place(장소) : 제품을 고객에게 쉽게 접근할 수 있도록 유통 채널을 결정합니다. 온라인, 오프라인, 다양한 유통 경로를 고려합니다.


Promotion(촉진) : 광고, 판촉, PR, 소셜 미디어 등을 활용하여 제품을 알리고 판매를 촉진하며, 목표 고객에게 효과적으로 도달하는 메시지와 캠페인을 개발합니다.